为了保证客户的合法权益，解决纱窗使用中的问题和后顾之忧，翔茂纱窗有限公司向客户郑重做出以下承诺，并以此要求翔茂代理商向用户提供此标准服务：

　　•  定期回访：公司制定了对翔茂用户定期回访的制度，通过专业化的服务体系，定期走访了解翔茂用户的纱窗使用情况和满意程度，听取客户使用中建议和存在问题，随时现场解决问题，建立客户档案，更好的完善翔茂服务体系。

　　•  冬季清洗：冬季是纱窗使用较少的季节，我们将在此季节做好客户纱窗清洗工作，将有一批通过严格培训，持证上岗，规范操作，标准服务的人员上门为终端客户做好纱窗冬季保养和清洗工作。

　　•  第一时间：从接到报修时间起，24个小时内翔茂售服人员抵达现场，根据质量问题进行48个小时内解决问题和质量修复。

　　•  维修承诺：纱窗、纱门整体一年内免费保修

　　•  下列情况，不属于免费保修范围，适当收取工本费：

　　不能出示保修卡或购买凭证。

　　意外因素和使用不当造成损坏。

　　•  咨询服务：

　　翔茂设有纱窗现场咨询服务和电话热线服务，随时解决终端用户使用中遇到的各种问题。